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蜜月旅行被漏单:新婚夫妇准备3个月多 到机场才告知被旅行社“漏单”

时间:2018-08-06 14:40 编辑:励志侠

蜜月旅行被漏单:新婚夫妇准备3个月多 到机场才告知被旅行社“漏单”

蜜月旅行被漏单

蜜月旅行被漏单:新婚夫妇准备3个月多 到机场才告知被旅行社“漏单”。蔡女士和邱先生夫妇新婚燕尔,为“蜜月旅行”,二人在去哪儿网预订了“迪拜沙迦阿布扎比六日游”的双人游,然而怀着期待为此次旅行准备三个多月之后,出发当晚到了机场才被领队导游告知旅行者名单上并没有他夫妻二人,他们被“漏单”了。

早在今年4月12日,邱先生就在去哪儿网下单了双人游,出发时间为2018年7月12日,结束时间为2018年7月17日,共6天,成人团费6199元/人。次日,邱先生在去哪儿网支付了12398元的全款团费。此后的三个月,这对新人一直在为蜜月之旅筹备着,请年假、钻研旅游攻略、购买出行用品等。在此期间,蔡女士与北京市中国旅行社有限公司的张姓客服一直保持着电话和微信联系。

蜜月旅行被漏单:新婚夫妇准备3个月多 到机场才告知被旅行社“漏单”

经过与张姓客服就《出团通知单》里国内外领队的姓名和联系方式、酒店、航班、详细游览内容、说明事项、自由活动时间可选旅游项目、旅途提醒等信息确认和《团队出境游旅游合同》的签订后,蔡女士觉得自己离出游更近了,“心仿佛先飞去迪拜了”。

7月12日出发当天下午,张姓客服还提醒蔡女士准时到机场集合。当晚9时,蔡女士和丈夫早早赶到浦东国际机场的集合地点,见到了领队刘女士。然而,刘姓领队说,蔡女士夫妇并不在出行旅客名单上,她进一步查询后得知,没有订他们两人的机票和酒店,他们被“漏单”了。当天夜里,这对原本打算去度蜜月的新婚夫妇拖着行李,又回到了家里。筹备了半年的蜜月旅行无疾而终,新人的心情宕到谷底。

蜜月旅行被漏单:新婚夫妇准备3个月多 到机场才告知被旅行社“漏单”

日前,经过一番曲折的沟通,蔡女士夫妻已与北京中旅达成了和解:“北京中旅承认自己工作疏忽,但并没提及具体细节,愿意全额退还旅游费用12398元,并补偿我们两人损失一共5000元,包括870元保险费和打车、wifi等费用。”

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