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菜鸟推出“城市超人”计划 百名快递员获邀海南度假

时间:2019-01-14 12:42 编辑:励志侠

近日,菜鸟发布了2018年快递员温暖报告。随着菜鸟星计划上线运行,快递员首次有了终身评价体系,好服务可以获得好回报,近半年就有4亿多人次为快递员打出好评。

智能语音助手、免费智能柜

快递小哥借力技术省时省钱

快递员老林一天要送200多个包裹,每一个包裹都需要提前跟消费者沟通。随着派件量增加,快递员一天打电话就要花掉近1小时。菜鸟的智能语音助手帮上了忙。

自2018年上线以来,菜鸟语音助手通过AI技术自动给消费者打电话,询问包裹收取方式,自主完成派前电联,平均每天可以帮助一个快递员节省约40分钟的通话时间。菜鸟驿站的智能柜也是快递员的好帮手,而且是免费提供给快递员使用的。

好服务+极速上门取件

快递员月入过万成常态

19岁的快递员王修宾最近收入大增。他在上海普陀区百世快递网点,每天工作12个小时,原本派件收入有七八千元,最近通过菜鸟裹裹接单,收入月月过万。

像王修宾这样的快递员,接入菜鸟裹裹的“2小时极速上门取件”,打开了便捷的获客方式,每人每月能增收近7000元,月入过万已经成常态。

“努力、用心就会被看见。”作为五星级快递员,荥阳市申通小哥李永涛最近收到了千元奖励,“感觉风里雨里的付出都值得。”

菜鸟的快递员星计划上线以后,快递员的服务首次开始标准化运行,消费者通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情,就可以匿名对快递服务进行评价。这些点评将会形成快递员的星等级,好的服务可以获得更好的回报。目前已经有超过两万名快递小哥,获得菜鸟和快递公司提供的千万元奖励。

菜鸟“城市超人”计划

一年四季温暖快递小哥

“快递小哥辛苦了。上次没有收到快递,打电话把小哥凶了一顿,后来才发现是自己把地址写错了。”近日,河南、山东等地的快递员陆续收到了会说话的可乐瓶。消费者通过留声的方式,说出了对快递小哥的感谢。

这是菜鸟联手可口可乐为“城市超人”送出的爱心鼓励,消费者用支付宝AR扫活动款可乐瓶身,就可以录音留言,快递小哥则可以赢得温暖好礼,结果收获了数万网友暖心留言。

春天的防霾口罩,夏天的降温饮料,秋天的安全保险,冬天的温暖基金,菜鸟推出的“城市超人”计划,一年四季为快递员提供了多种温暖关怀。

2018年的高温酷暑中,全国445个菜鸟驿站、500家天猫小店免费为快递小哥提供了17万瓶饮用水和降温物品。菜鸟设置在街头的“爱心冰柜”从杭州起步,风行全国,成为各方响应的爱心举措。

11月,初冬雾霾来袭,菜鸟联合天猫急调6万个专业防护口罩,在北京多个快递网点免费向快递员派发,确保大家安全健康派件。

寒冷的12月,菜鸟在全国700个菜鸟驿站免费为快递小哥提供姜茶和暖宝宝。到了春节,菜鸟开通了快递员春运返乡高铁专列,送快递员和家属回家团圆。

最近,菜鸟还邀请了100名裹裹优秀快递员到海南度假,这是中国快递员首次集体度假,受到广泛肯定。

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